Организация: Альфа Банк

Заказала в приложении кредитную карту, банк одобрил и доставку назначили курьером 15.12.23 с 19 до 21 ч, курьер Сергей. Наступило назначенное время, но ни курьера, ни звонка от него нет. Я прождала до 21ч, тишина. Ну я всё понимаю, что могут быть разные ситуации и проблемы, но позвонить или смс прислать, что доставка не состоится можно же?

Короче я в раздражении пишу в чат поддержки банка в 21-02.Ответил оператор Раиль, извился за доставленные неудобства, выбрали с ним удобный интервал доставки на следующий день, все быстро. На следующий день доставку карты назначили курьером Русланом с 13 до 15ч.Он приехал вовремя, предварительно предупредил, что в течении получаса будет у меня. Вежливый и компетентный молодой человек. Быстро заполнили с ним документы, активировали кредитную карту и дополнительно дебетовую карту, помог отключить страховку в чате. Спасибо за быстрое и качественное решение возникшего неприятного момента с доставкой карты. Так как вопрос решили, то оценку снижать не буду.

В данном банке я оформляла свой первый потребительский кредит на достаточно выгодных условиях.

Также в Альфа-Банке у меня есть дебетовые и кредитные карты, по котором есть возможность получать довольно приятный процент кешбэка.

Очень нравится работа банка, его сотрудников.

Сервис, предоставляемый банком, на высшем уровне.

Мобильное приложение банка удобное и интуитивно понятное, что делает взаимодействие с финансами максимально удобным. Отслеживание транзакций, оплата услуг, переводы средств – все это доступно в несколько кликов.

Безопасность операций также на высоком уровне, что придает дополнительную уверенность при работе с банком.

Широкий выбор кредитов, депозитов и инвестиционных возможностей, что позволяет подобрать оптимальный вариант под свои потребности и возможности.

Не буду вдаваться в подробности проблемы, возникшей в период пандемии и как результат, полной остановки бизнеса.

Пришел в отделение не надеясь на результат если честно.

Напрямую к Ольшевской Анастасии Владимировне. Внимательно выслушала и сообщила спокойным голосом )))- я возьму на личный контроль ваш вопрос. На решение вопроса понадобилось значительное время… Но Анастасия Владимировна на всем протяжении контролировала весь процесс от начала и до конца, лично! И проблема была решена!!! Вот честно, ни разу я не встречал такого клиентоорентрованного сотрудника банка! Для которого клиент на первом месте! Это стоит 1000 слов! СПАСИБО!